Don Peppers
keynote speaker

Don Peppers



Reconhecido como uma das principais autoridades mundiais em estratégias de negócios focadas no cliente, Don Peppers é autor de vários best-sellers e aclamado palestrante. Ele fundou a Peppers & Rogers Group, uma das mais respeitadas empresas de consultoria em gestão do mundo. Por conta do sucesso de seu trabalho, foi admitido no Hall da Fama da Direct Marketing Association em 2013.

O trabalho de Don Peppers examina rotineiramente os problemas de negócios com os quais as empresas globais de hoje lidam ao mesmo tempo em que tentam manter uma vantagem competitiva em seu mercado. Em 2016, ele lançou seu 11º livro, Customer Experience: What, How e Why Now, uma coleção de cases que oferecem insights e recomendações sobre como criar e manter um negócio centrado no cliente. Ele usa exemplos do mundo real para cobrir não apenas a questão central da experiência do cliente, mas também a cultura corporativa, estratégia, tecnologia e análise de dados. Don Peppers será um Keynote Speaker do WCM 2019, sua palestra promete mostrar como maximizar a experiência do cliente para gerar mais valor à sua cooperativa!


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